À medida que o mundo dos negócios evolui e a tecnologia avança, o mesmo acontecerá com os sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP). As soluções de ERP estão se adaptando para tirar proveito de tecnologias inovadoras e atender às necessidades de negócios e demandas dos clientes.
Com todas as interrupções da pandemia, mais empresas estão procurando investir em soluções de ERP para utilizar funcionalidades modernas para serem mais proativas, produtivas e eficientes. Os sistemas ERP modernos podem ajudar a transformar os negócios com maior automação, melhor percepção dos negócios e simplificação das operações. Abaixo estão as principais tendências para sistemas ERP para o próximo ano e além.
O Cloud ERP continua ganhando força à medida que os temores de problemas de segurança diminuíram e à medida que mais empresas procuram recursos móveis, infraestrutura e despesas gerais de TI mais enxutas e custos mais baixos. Um número crescente de pequenas empresas está adotando o ERP baseado em nuvem, pois requer custos mínimos de inicialização e envolve um pagamento mensal previsível que inclui todas as atualizações e manutenção. Também é popular entre as empresas menores, pois não requer recursos de TI internos e é mais escalável, pois podem começar com os módulos necessários e adicionar funcionalidades, usuários e recursos de nuvem de forma mais econômica à medida que crescem.
O Cloud ERP oferece às empresas a capacidade de se transformar digitalmente ao oferecer suporte a tecnologias modernas, como IA, aprendizado de máquina, Big Data e IoT. Espera-se que o mercado de ERP em nuvem cresça a um CAGR de 17,4% de 2020 a 2025, atingindo US$ 101,1 bilhões.
As empresas estão procurando aproveitar a funcionalidade que a inteligência artificial (IA) tem a oferecer e os dados que ela fornece. Para utilizar novas tecnologias, os sistemas ERP estão se adaptando para permitir a integração tecnológica inteligente. Esses sistemas inteligentes de ERP (iERP) se integrarão às tecnologias da Indústria 4.0 para manter as cadeias de suprimentos com mais eficiência, evitar o tempo de inatividade das máquinas, entender as necessidades dos clientes, localizar estoques e produzir produtos.
A integração com tecnologias como automação de processos robóticos (RPA) e soluções ainda mais aparentemente simples, como software de assinatura eletrônica, torna mais fácil e rápido para os funcionários fazerem seus trabalhos para incluir até mesmo as menores tarefas. Os funcionários de hoje esperam que as empresas utilizem tecnologias modernas, portanto, implementá-las ajuda a atrair e reter funcionários, além de aumentar a velocidade e a precisão das transações, o que beneficia uma organização.
Os sistemas iERP têm aprendizado de máquina e agentes virtuais integrados e coletam informações sobre a demanda do cliente, problemas da cadeia de suprimentos e logística que podem ser usados para ajudar a melhorar a satisfação do cliente. O ERP com funcionalidade de IA mostra onde há ineficiências nos processos e desperdício de recursos para que possam ser resolvidos. O iERP pode usar algoritmos para monitorar uma linha de produção do início ao fim para otimizar o fluxo de trabalho. Ele também pode automatizar processos financeiros para torná-los mais rápidos e precisos, ao mesmo tempo em que identifica diferentes tipos de faturas para categorizá-las adequadamente. Os dados adicionados dessas tecnologias fornecem maior percepção sobre os comportamentos dos clientes e previsões mais precisas.
A IA no ERP também pode ajudar os Recursos Humanos analisando informações sobre candidatos para identificar bons candidatos e sobre funcionários atuais para identificar situações como treinamentos que precisam ser concluídos ou se uma revisão está chegando. Os recursos do assistente virtual iERP ajudam nas vendas e no serviço, e esses assistentes aprendem a ter um desempenho melhor e lidar com mais situações. Essa tecnologia permite que a equipe humana tenha mais tempo para lidar com tarefas mais significativas e fornece dados para entender melhor as necessidades do cliente.
À medida que aumenta a necessidade de pessoas realizarem negócios em todos os lugares, aumenta também a importância dos recursos móveis nos sistemas ERP. O ERP móvel permite que os trabalhadores no chão de fábrica ou no armazém executem tarefas longe de suas estações de trabalho. Os representantes de vendas e serviços podem realizar o trabalho em campo e capturar dados imediatamente para evitar redundâncias e erros.
Com o ERP móvel, os gerentes têm visibilidade em tempo real das informações em movimento, para que possam lidar com as situações imediatamente antes que elas aumentem. A comunicação e a colaboração são aprimoradas, pois a equipe em movimento ainda tem acesso às informações da empresa e pode discuti-las com outros funcionários e trabalhar com os mesmos dados. O ERP móvel aumenta a produtividade, pois todos podem trabalhar em seus laptops, smartphones ou tablets a qualquer hora e em qualquer lugar, desde que haja uma conexão com a Internet.
As empresas estão procurando soluções que sejam mais adequadas à forma como operam, em vez de tentar usar um sistema de tamanho único que não atenda às suas necessidades. As soluções específicas do setor fornecem a funcionalidade para os requisitos exclusivos de determinados setores. O ERP específico do setor é criado com uma compreensão de como esse setor vertical opera com recursos que ajudam nas operações específicas do setor, bem como nos processos gerais de negócios.
Ter uma solução específica do setor evita a personalização que pode ser cara e problemática no futuro quando são necessárias atualizações ou se outro aplicativo é adicionado devido à alteração da funcionalidade do sistema. sistemas ERP para que continuem a funcionar adequadamente depois.
O ERP também está a caminho de se tornar mais amigável e intuitivo, com interfaces mais simples para que os usuários aprendam o software com mais facilidade. As necessidades dos clientes também estão sendo atendidas com painéis que eles podem projetar para atender às suas necessidades e assistentes virtuais que podem trabalhar com texto e voz para ajudar com perguntas sobre pedidos. As expectativas do ERP moderno são que ele seja flexível, fácil de usar, rápido e tenha funcionalidade de IA integrada.
Muitos fabricantes estão fazendo uso de manufatura aditiva ou impressoras 3D para ajudá-los a criar protótipos ou até mesmo peças de produção. As impressoras 3D ajudam os fabricantes a criar produtos personalizados e superar lacunas na cadeia de suprimentos. O ERP que pode utilizar manufatura aditiva ajuda a determinar quando uma impressora 3D será necessária para que o planejamento de seu uso possa ser programado.
Os sistemas ERP rastreiam todas as informações sobre manufatura aditiva, incluindo aquisição e preços de matérias-primas, gerenciamento de estoque para impressoras e materiais e acordos de licenciamento necessários para projetos e relacionamentos com fornecedores. O ERP também acompanha quando o serviço é necessário para a impressora 3D e ajuda as empresas a entender os custos de todos os recursos associados à manufatura aditiva para criar estratégias de como usar melhor essa tecnologia.
A Internet das Coisas (IoT) permite que o ERP se conecte a sensores ou dispositivos físicos. Com ERP e IoT, as empresas podem obter muitos dados para gerenciar o desempenho da máquina e monitorar os processos de produção em tempo real.
Os dispositivos IoT estão ajudando as empresas a otimizar sua produção. O ERP que suporta IoT pode produzir cronogramas de manutenção de equipamentos e mostrar ativos não utilizados e máquinas subutilizadas em toda a empresa. O ERP usando IoT pode ajudar as empresas a alcançar melhor excelência operacional, fluxo de trabalho eficiente e tomadas de decisão mais precisas.
As empresas que têm vários locais podem adotar uma abordagem de dois níveis, o que significa que eles têm um sistema legado ou de nível 1 em seu local principal que pode ser altamente personalizado e executam um ERP de nível 2 ou em nuvem em suas subsidiárias. Se as subsidiárias estiverem em outros países, o sistema Tier 2 pode acomodar seus requisitos de idioma e moeda e ainda estar conectado e trabalhar com o sistema Tier 1. Os dois sistemas seriam integrados para que os dados fluíssem dos sistemas Tier 2 para o Tier 1 para permitir que o escritório corporativo tivesse visibilidade do que está acontecendo nos outros locais.
Essa abordagem é mais econômica para as empresas, pois a localização principal pode precisar de um sistema mais complexo e caro do que as subsidiárias. A implementação do ERP na nuvem em locais remotos é mais rápida e com custo mais baixo, com uma interface de usuário mais fácil de aprender. Normalmente, o local principal lidará com coisas como finanças, recursos humanos e compras, e os sistemas de Nível 2 gerenciarão os processos de vendas, marketing e fabricação.
Marketing não é muito discutido quando se trata de sistemas ERP, mas é uma parte essencial de um negócio que precisa ser suportado pelo ERP. Os sistemas ERP estão incorporando mais recursos de marketing para incluir o trabalho com plataformas de mídia social para poder postar, utilizar links e coletar análises.
Mesmo que as empresas não usem um sistema ERP para seu marketing – talvez o sistema não tenha recursos de marketing fortes o suficiente ou eles já tenham uma solução de marketing implantada – eles ainda precisam utilizar dados do ERP para ajudar na estratégia. Os sistemas ERP fornecem informações importantes, como períodos de pico de vendas, pontos problemáticos do cliente, quais itens vendem melhor, quais itens estão chegando ao vencimento, quais itens podem ser combinados etc. Essa inteligência de negócios fornece insights importantes para determinar melhor onde concentrar os esforços de marketing.
A tecnologia continuará avançando e os fornecedores de ERP incorporarão essas inovações à medida que houver necessidade delas. Mais empresas migrarão para a nuvem à medida que cresce a necessidade de maior flexibilidade e recursos modernos. As pequenas empresas aproveitarão o ERP na nuvem para otimizar suas operações e obter insights para o crescimento futuro.
Todas as interrupções na cadeia de suprimentos da pandemia levarão os fornecedores de sistemas ERP a expandir os recursos nessa área. Os desafios com a situação econômica mundial provavelmente continuarão e será importante ter uma forte funcionalidade analítica e de previsão para ajudar no gerenciamento da cadeia de suprimentos.
Será interessante ver que futuras inovações tecnológicas evoluem e se transformam em novas tendências de ERP.
Fonte: www.erpnews.com
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